Información sobre sus datos
Eliminar mi cuenta o mis datos
Última actualización:
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de ZUAL LIMS y de los datos personales asociados, o pedir la cancelación de datos de paciente, sin iniciar sesión en el portal.
Este procedimiento se atiende por correo y requiere verificar su identidad. Abrir el correo o esta página no elimina información ni envía una solicitud automáticamente.
Solicitar eliminación por correoTambién puede escribir directamente a lab_zual@hotmail.com desde su servicio de correo habitual, o presentar la solicitud en el domicilio indicado abajo.
Cómo solicitarlo
- Use el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta o datos de ZUAL LIMS”.
- Indique su nombre y el correo de la cuenta, un medio de respuesta y si solicita eliminar la cuenta, ciertos datos o ambos. Si su solicitud se refiere a una atención de paciente, describa cuál; puede incluir el folio para localizarla.
- El responsable revisará la solicitud y le indicará cómo acreditar su identidad o representación. No envíe su contraseña, códigos privados de consulta ni documentos clínicos innecesarios.
- Recibirá la determinación y la explicación de los datos que puedan eliminarse y los que deban conservarse, con el motivo y plazo aplicable.
Para solicitudes de cancelación conforme a los derechos ARCO, la determinación se comunica en un máximo de veinte días desde la recepción y, si procede, se hace efectiva en los quince días siguientes a la comunicación. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, con justificación e información al solicitante.
Qué datos se eliminan y cuáles pueden conservarse
Cuando la eliminación resulte procedente, se suprimirá la cuenta y sus credenciales de acceso, y se eliminarán o anonimizarán los datos de perfil y otros datos personales asociados cuya conservación ya no sea necesaria ni obligatoria.
Los expedientes clínicos, resultados, reportes validados, pagos y registros de auditoría pueden necesitar conservarse para cumplir obligaciones clínicas, fiscales, de seguridad o de acreditación de responsabilidades. Los expedientes sujetos a la NOM-004-SSA3-2012 tienen un mínimo de conservación de cinco años desde el último acto médico. Se le informará qué excepciones afectan a su solicitud y durante cuánto tiempo corresponda conservar esos datos.
Archivar un paciente o suspender una cuenta no sustituye este procedimiento de eliminación. Las copias de PDF que usted o sus destinatarios hayan descargado, impreso o compartido no se borran a distancia.
Si solo utiliza el portal de pacientes
La consulta mediante folio o nombre y código privado no crea una cuenta de personal. Puede solicitar el acceso, la corrección o la cancelación de sus datos de paciente por el mismo contacto; se revisarán las obligaciones de conservación clínica antes de cualquier eliminación.
Responsable y contacto
Brenda Zuleyma Monzon LaparraResponsable del tratamiento de datos personales de Laboratorio ZUALAv. Díaz s/n, Barrio San Juan, municipio de Tuxtla Chico, Chiapas, Méxicolab_zual@hotmail.comConsulte la política de privacidad completa para conocer el tratamiento de datos, sus derechos y los proveedores que intervienen.